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博聯推出智慧酒店IoT整體方案,聚合百度、盟廣等建聯盟

導語:博聯聚合跨界玩家,賦能酒店產業AI化。

智東西9月3日消息,今天,杭州博聯智能科技股份有限公司聯合百度、盟廣信息、歡旅科技、智宿、陽光照明及立白集團建立智慧酒店戰略聯盟,以共同打造一個成熟的智慧酒店閉環方案。

博聯公司成立于2013年7月,專注于智能遙控、極控-S2智能Wi-Fi模塊等移動智能硬件產品生產及一站式智能家居解決方案提供,股東成員包括京東、360、百度等。博聯公司于2014年發力智能照明,2016年進軍地產住宅的智能化,這都為其智慧酒店方案提供了基礎。

隨著AI在智能家居行業的落地不斷推進,技術在許多垂直細分領域中不再是最大難點,建立產業聯合將各產品及方案間的裂縫填補起來,成為攻克落地新難題的重要舉措。另外,在技術差異不大的情況下,場景切入和用戶洞察成為智慧產品和服務的重要賣點。

一、聯合產業,提供穩定、節能的一站式解決方案

博聯公司CEO劉宗孺博士認為,目前智能酒店行業有兩大痛點,一是產品的穩定性,二是節能。為此,博聯公司架設了以IoT云連接平臺、AI云算法平臺和IoVT云服務平臺“三朵云”為核心的全棧技術框架。

在產品穩定性方面,博聯從底層芯片、連接協議到自研云平臺,全部是一站式,自己掌控全棧技術,因此才能不斷穩定迭代及提供售后服務。在節能方面,博聯有一套自己的節能算法,比如能使空調只工作1/4的時間,卻保持24小時的合適溫度。

博聯智能應用事業部總經理趙哲海說,好的解決方案不是純技術的東西,而是真的給客戶帶來商業價值,包括提升用戶體驗和增加客戶收益。

博聯智慧酒店方案的理念是“讓設備主動服務于人”。目前市場上燈光窗簾控制、點餐、呼叫客服等產品技術上差別不大,區別主要集中在理念上,這體現在不同的場景及服務上。

比如,在睡眠場景中,智控中心為不同的用戶提供不同的燈光搭配;在起夜模式下,用戶觸碰任何按鈕首先亮的都是小夜燈;智能空調可以進行遠程控制、總臺控制和用戶習慣控制。另外博聯智控還有電動窗簾、智能遙控器、智能門磁紅外自動開關燈、智能床等智能服務。

生態鏈產品的接入,能使得許多定制化服務成為可能。如綠色吸煙房標配可以為吸煙人帶來清新的房間環境;北方房間的標配能通過溫濕度傳感器與加濕器聯動,實現房間濕度的自動調配;舒適節能房標配能通過空調傳感器和開窗器配合,使得酒店空調能達到節能效果等等。

這些事情靠博聯一家公司難以完成,因此博聯選擇建立聯盟與產業伙伴合作。酒店的核心是為客人提供服務,服務能帶來入口,比如智能音箱、電視屏、手機都是入口。博聯通過在方案上做整合打通、跨界伙伴的合作,能將入口和轉化打通為客戶帶來價值。

據稱,博聯已推出“智宿家0元改造計劃”,一經發布已有229家民宿報名體驗。趙哲海說,這個市場的還是很廣闊的,只是看我們能否把解決方案做好。

二、搭乘小度生態,有效提升酒店好評率

在語音控制上,博聯選擇與小度語音生態進行合作。小度行業生態負責人說,隨著小度成為家喻戶曉的生活助手,小度也開始入駐酒店。小度與華住、洲際等平臺合作,已入駐200多家酒店、13000多間客房。

一句“我要睡覺了”,小度可以幫用戶關上窗簾、電燈。據稱,酒店集團和業主花很多錢做酒店智控系統,但許多酒店“晚上仍會有一盞永遠關不了的燈”影響客人休息。選擇小度音箱,酒店可以對窗簾、燈光,點餐、對話等進行控制,實現便捷的酒店智能控制。

小度已經發布了兩款酒店專屬帶屏智能音箱。設備去掉了攝像頭,實現本地喚醒,因此不記錄客人任何的隱私。客人退房后可以重置音箱,消除所有行為習慣的記錄。其另一款新品將用于商務連鎖型酒店,預計十月份發布。

小度行業生態負責人說,百度音箱能提供天氣查詢、鬧鐘設置、餐旅信息查詢等豐富內容及服務;同時,其聯合運營服務功能,能聯合酒店商家通過屏幕輪播的形式向客人在其使用高峰期進行內容展示。據稱,有數據表面使用小度生態的酒店好評率得到明顯提升。

三、聯合盟廣、歡旅,打通不同產品及方案

盟廣信息是華住孵化的酒店軟件服務公司,主要為博聯智慧酒店解決方案提供酒店軟件支持。

盟廣信息酒店行業方案咨詢部總監童欣榮認為,酒店軟件方面主要有兩大痛點。一是雖然酒店行業信息化起步很早,但數據處理相對保守和傳統,許多玩家都在探索智能音箱等設備,但挖的不是很深;第二是傳統供應商相對較封閉,這抑制了智能酒店的發展。

童欣榮認為,酒店發展經歷著信息化、移動化到智能化三個階段,目前正處于移動化到智能化的過渡階段。酒店行業是勞動密集型的傳統服務行業,實現數字化客房改造,有利于提升客戶體驗和運營效率。

選擇與博聯和小度進行合作,盟廣信息看重的是具體的方案搭配。主要思路為“胖線上、快線下、強中臺和人機合一”。“胖線上”是指將線上做的很寬,包含開發票、客服溝通、操控家居等功能,因此線下就能變得快捷。

“強中臺”就是將會員系統、支付系統、結算系統等系統打通。最后,人機合一是指酒店短期內不會做成“無人化”的,而是會聯合技術手段使人更好的服務客人。

據稱,盟廣信息將與博聯燈伙伴合作打造真正屬于酒店的閉環方案,即從直銷平臺、會員營銷、酒店PMS到快速入住、客房服務等閉環方案,基于客戶需求,提供全生命周期的智慧酒店服務。

歡旅科技與博聯的合作集中在智能電視端。歡旅銷售總監巨龍稱,歡旅科技致力于打造5G+酒店IPTV新生態,其大屏產品入駐客房數超過350萬間,星級酒店超過40000家。在廣電領域,國家對相關資質的要求較嚴,并且要和行業伙伴一起將產品做成兼容的標準,歡旅在此具有多年經驗。

結語:聯合跨界玩家打通產業,切入場景創造客戶價值

目前,隨著AI在智能家居行業的落地不斷推進,各平臺之間需要統一的標準和產品的打通,才能推進各自服務升級和整體產業價值爆發。“隨著物聯網的發展,各廠商的解決方案本來就是可打通的”,產業需要有玩家將大家聚合起來,共同填補各產品及方案間的裂縫。

另外,在技術差異不大的情況下,場景切入和用戶洞察成為智慧酒店產品和服務的重要賣點。

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