首頁 > 文章內容

產品方法論:訓練你的產品真知,找尋需求的本質

所以產品真知是能基于一個信息點不斷下鉆的能力,別人看到的是一個點,但你能通過這個點結合其它信息點逐漸豐富與復雜最終形成一個認知網絡,基于這些網絡走進現象背后的大千世界。

作為英雄聯盟的資深粉絲,我基本不會錯過每場重要比賽。最近剛看完比賽后我又和朋友在討論比賽過程,產生了如下的對話:

我:這個選手發揮的太好了,天秀

友:為什么你說他天秀?

我:他團戰打的好呀,拿了五殺

友: 這我知道,五殺是結果啊,那具體他做了什么操作讓你覺得團戰打的好?

我:……

友:我來和你說吧,你看首先……

我:……

完成對話后,我失去了一個朋友,但收獲了一個問題。為什么我和他對比賽的理解差距如此之大?要知道我前前后后已經看過不下幾百場比賽,并且英雄聯盟也陪我度過了整個大學與碩士生涯,這種時間與精力的投入可以說是不算少。

答案就是我對比賽的理解只有基本的認知而沒有真知。你問我比賽的結果與數據這沒有問題,但你繼續問我為什么會產生這樣的結果,我往往就回答不上來,再往更深層次進行探討時我甚至可能連你在說什么我都聽不懂。我和他看到的比賽內容,80%、90%、甚至99%都是相同的,但這些都不能形成對比賽真正的理解,只有占比很小的真知決定了我和他的差別。

好在我工作不是比賽分析師,那作為產品經理,我們是不是也應該有這樣的能力呢?答案是肯定的,今天我們就來談談什么是產品真知,它能幫我們做什么,以及如何訓練產品真知。

產品真知不是點狀的而是網狀的

從事互聯網行業,每天我們都在接受新概念的沖擊,共享經濟、區塊鏈、人工智能、自動駕駛、混合現實、超級城市等等。受到雷軍的名言“風來了,豬都會飛的影響”,一個產業趨勢出現的時候,大量的玩家會瞬間涌入。

他們之所以迅速進入到這個新行業,是基于他們的認知:這里蘊含著巨大的機會。但我們知道僅有這個認知是不夠的,多少創業公司倒在了所謂的行業風口下成為了他人的墊腳石。因為你知道的別人也知道,你想試圖通過這個認知點來形成自己的認知優勢是不可能的。

作為產品經理,我們設計產品都是基于對一個問題的回答:用戶需要的是什么?

假設你是一個餐廳老板,你可能會這樣回答這個問題:用戶要吃飯。

那用戶為什么要吃飯?

你可能會說:因為他餓了。用戶餓了這就像是行業風口,但如果你只想到了這一點,那你的產品很可能會出問題,因為你和別的餐廳沒有區別,你不知道你餐廳的主打產品是什么,是火鍋,還是燒烤?

你缺少更深層的認知去了解用戶真實的場景,然后基于那個場景提供解決方案。

用戶想吃的到底是什么?在公地里可能是便當,在商業綜合體里就不一定了。

所以產品真知是能基于一個信息點不斷下鉆的能力,別人看到的是一個點,但你能通過這個點結合其它信息點逐漸豐富與復雜最終形成一個認知網絡,基于這些網絡走進現象背后的大千世界。

世界上最重要的東西是看不見的

那產品真知的價值到底在哪里?

著名設計師深澤直人認為“設計和心理學的起點都是相同的,都是看見平常看不見的真相” 。

我們可以經常聽到很多人抱怨某個行業已經死了,但總會發現仍然有人在這個行業活的風生水起。三百六十行,行行出狀元,當個乞丐居然也有丐幫幫主。

為什么?因為市場對我們并不缺乏供給,真正缺乏的是我們激活和發現這個供給的能力,而這個能力就是產品真知。而你的產品在市場上真正的競爭優勢往往就潛伏在你的產品真知中,你有越深刻的產品真知,你就會有越多的機會,相應的競爭力就會越強。

另外產品真知也能幫助我們看到一些平常看不到的真相。任何一個功能設計在表現上都是一個既成的事實,但產品真知可以幫助我們在觀察這個事實的時候還原為產品經理的設計理念。

在逛商貿綜合體的時候你會發現大部分服裝店都有一個洋氣的英文品牌名,令人仿佛置身于外國商店。

為什么會有這樣的現象?

我們嘗試用產品真知來看待這個問題。中國過去的本土品牌一直以假冒偽劣著稱,用戶的潛意識認為國外的品牌比國內品牌生產的產品質量要更好,商家通過英文名制造了一種和用戶隱秘認知契合的熟悉感,讓用戶瞬間瓦解了對本土品牌的不信任感。

我們再來看一個互聯網的案例,微信的迭代。我們先來從表面看一下微信版本迭代的過程:

  • 微信 1.0 的功能是免費發送文本信息和圖片
  • 微信 2.0 的功能新增了查找附近陌生人
  • 微信 3.0 的功能新增了’掃一掃’
  • 微信 4.0 的功能新增了朋友圈
  • 微信 5.0 上線了小功能打飛機

我們用產品真知的眼光去重新看待這幾次更新:

  • 微信 1.0 要做的是熟人社交的工具
  • 微信 2.0 切入了陌生人社交的市場
  • 微信 3.0 開始連接線上與線下
  • 微信 4.0 從通訊工具轉向了社交平臺
  • 微信 5.0 通過打飛機完成了大版本的用戶無痛更新

有沒有發現,你看到的東西已經不一樣了?

德彪西說“所謂音樂,就是用聽得見的音符和旋律,制造出一個意味深長的休止”。理解了這個休止,才是真正理解了一個產品的功能更新,世界真正重要的東西是看不到的。

如何訓練自己的產品真知?

如果有一個人站出來說他已經完全掌握了產品真知,那這個人不是騙子就是傻子。或許你有更好的方法能訓練你的產品真知,但作為一個’蠢人’,并且也還在走在產品真知的訓練之路上,這里我將自己的一些笨辦法提供給大家作為參考。

  • 首先,把使用產品真當成一種習慣。學會帶著產品真知的眼光去看待一切事物,因為萬物皆產品,只是它們的產品經理可能是大自然或上帝。這種習慣會幫我們在大腦中建立一條高帶寬的產品真知專線,通過這種刻意的訓練,你的思維就會有一個強烈的定向,這會大大提升你使用產品真知的效率和廣度。
  • 其次,不斷使用辯證法。提問題、給假設、再反駁往復循環,甚至可以邀請同事朋友加入,直至留下最后的產品真知。去偽存真,去粗取精,真正的產品真知一定能經受一輪又一輪的拷問。
  • 第三,不忘初心,別做形式主義。初衷常常是非常容易遺忘的,搬磚100年的工人也不可能成為大樓的總設計師,麻木的機械勞作是沒有意義的。不要像為了完成任務一樣的去進行訓練,那樣的訓練是沒有意義的。你的目標是提升你的產品真知,時刻回頭想想,讓你的行為始終不遠離目標和關鍵結果。

作者:Pirate,用白話說大數據給你聽。

本文由 @Pirate 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

責任編輯:

相關推薦

相關新聞

回到首頁 回到頂部

網站簡介 - 廣告服務 - 誠聘英才 - 聯系我們 - 法律聲明 - 友情鏈接

加拿大快乐8作假吗