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人工智能機會時代,母嬰社區如何進化?

如今從語音識別到智能家居,從人機大戰到無人駕駛,人工智能的“演化”給我們的生活帶來了一次又一次的驚喜,AI已無處不在,AI算法更是全面應用在內容平臺的各個環節,成為不可缺少的一部分,母嬰垂直平臺自然也不例外。

母嬰互聯網的智能進化,為什么是一種必然?

PC互聯網時代,母嬰社區更多是一種工具屬性,用戶用完既走,社區的流量絕大多數來自搜索引擎,再加上PC互聯網天然就不適合溝通交流。此時的母嬰社區大多是以提供咨詢服務為主。

智能手機的出現則很大程度上改變了母嬰社區這種單一的工具屬性,恰好滿足了寶媽們對溝通交流的碎片化場景需求,寶媽們開始能真正沉淀在母嬰社區里。在這個過程中,母嬰社區可以不斷對她們施加影響,社區也從以前被動幫用戶解決問題,到根據用戶的屬性直接去滿足她們的個性化需求。以寶寶樹旗下兩個APP寶寶樹孕育與小時光的數據為例,兩者次月留存率分別為62%、68%,每日平均用戶使用時間分別為22.92分鐘、25.27分鐘。

從寶寶樹可以看出,即便是有各種社交、娛樂、電商等大型綜合流量平臺搶奪用戶時長。寶媽們在垂直母嬰平臺有沉浸時間。母嬰社區開始成為寶媽們育兒的陪伴式助手。傳統的母嬰線上渠道的一個核心問題是提升用戶留存率,而母嬰社區以情感社交和優質內容為核心價值,能夠深入地觸達用戶,與用戶建立更強的紐帶。

如果僅僅是提供海量信息,其實并不能滿足媽媽們的訴求。每一個媽媽都有著相似的軌跡,從遇見另一半結合,到孕育新的生命,懷胎十月寶寶出生,在這個時間周期內她需要面臨和解決的問題呈幾何級數增長,急需快速獲得有效的解決方案,此時海量信息反而不能快速幫助到媽媽。在這種情況下,光靠人力顯然已經無法勝任,借助算法和人工智能也就成了一種必然趨勢。

母嬰+AI,社區可以迎來內容、產品和數據的升級

一個高粘性母嬰社區的構建,首先,要擊中用戶的需求點,即對專業育兒知識信息的渴求,依靠專業信息在用戶心理建立起信任感,形成流量入口。其次,要讓用戶有沉浸感和歸屬感,在獲取專業信息以外,還能夠主動分享自身的信息,通過用戶間自主的社交行為,彼此之間建立網絡關系。最后,通過精準匹配的產品以及服務,將社區流量變現。

從這個層面,母嬰社區必須要有一種溫暖的給予,一種情感的關懷,而母嬰和人工智能的結合,很大程度上可以通過在內容、產品和數據層面的升級,實現這種情感紐帶的可能性。

1、內容層面:人群精準營銷成為可能

隨著消費升級,親子品牌面對的是千人千面的個性化需求。從這個角度來看,無論是內容的匹配,還是商業模式的升級上,算法都是一個解決的好辦法。

也正是基于此,寶寶樹的內容機制十分注重人群的精準推薦,不只是單純根據用戶過往搜索記錄去做推送,而是可以根據對用戶過往搜索的分析為用戶加注多個可能性的標簽,并結合用戶的性別、職業、喜好、在家庭中的身份角色等為他們推薦同類人群認可的東西。

在這之外,寶寶樹的智能育兒助手還實現了精準化智能推薦,例如,結合孩子年齡、成長發育水平等指標,提供針對每一個孩子的個性化養育指南;每天向用戶推薦育兒要點,親子任務等育兒小貼士。此外,親寶寶還運用大數據,精準推薦一日三餐營養搭配、智能推薦兒歌、故事、早教音頻等。

得益于用戶對平臺的信任和精準營銷上的優勢,母嬰社區在變現上相對傳統垂直電商較為容易,可以縮短用戶的決策周期,提升成交效率。

2、產品層面:AI能夠解決實際場景中的現實問題

母嬰社區不能僅僅只有流量分發思維,更關鍵是還要有產品化思維。在用戶精細化服務的市場發展趨勢下,即便是在垂直領域,同一人群的不同需求便催生出不同移動互聯網產品。以母嬰家庭移動互聯網產業為例,涵蓋整個泛母嬰周期內的不同需求包括經期管理、成長記錄、母嬰健康、繪本育兒等工具,服務型產品層出不窮。

如今打開寶寶樹孕育App,你會發現首頁有很多小工具,適用于孕育孩子過程中的不同場景,比如能不能吃、疫苗管理等。App內還提供了多款母嬰人群專屬工具服務,滿足媽媽們從備孕期專用的經期記錄、排卵記錄,到孕期產檢表、胎教音樂,再到孩子出生后疫苗、成長測評,乃至媽媽們產后修復及自我成長相關的全程需要。寶寶樹還基于AI技術推出了小樹機器人這一語音搜索工具,寶寶樹在語音交互實現突破。毫無疑問,AI工具已成為寶寶樹增加用戶粘性的重要砝碼。

3、數據層面:AI將給母嬰社區帶來新的金礦

經過十多年的發展,母嬰已經形成一座數據金礦,AI或許是那個最恰當的挖礦機。母嬰社區掌握用戶核心生育數據、搜索行為數據和UGC數據,以此為基礎依托大數據分析,能夠精準描繪用戶畫像、把握用戶需求,為有明確需求的母嬰用戶智能匹配專家和標準化的知識內容。

對于寶寶樹而言,不斷了解和適應變化中的用戶和用戶需求,運用大數據算法已成必然。在寶寶樹發展的12年,積累了大量有關母嬰家庭人群痛點和需求的數據,是中國最大的母嬰群體商業數據庫,這也成為其能夠率先在母嬰+AI領域發力的最堅實基礎。

通過大數據分析了解消費者的偏好,個性化推送相關廣告,在滿足用戶需求的同時也幫助廣告、電商業務發展。

AI釋放商業化潛力,母嬰社區的未來機會在哪里?

從最早的母嬰社區、互聯網工具、社會化電商,再到大健康等商業模塊升級,而AI也在賦予母嬰社區新的想象力。

1、AI加持之下,母嬰電商有了新的想象力

母嬰垂直電商一直被認為是個“偽命題”,因為很大程度上寶媽們選擇頻次最高的奶粉、紙尿褲等商品都屬于“標品”,母嬰電商要死磕“垂直”,不具備促成交易的性價比優勢,注定了這個商業路徑行不通。

這也是資本市場更看重寶寶樹這樣頭部母嬰社區的原因,數據驅動+社群思維運營的社區可以有效聚合母嬰群體,社區內容擁有更好的形式、更鮮明的性格和廣泛的社交影響力,通過將商品與內容、社交的捆綁,母嬰社區可以順利實現從流量到信任的轉化,這一點正在被越來越多母嬰社區的帶貨效果所印證。

在AI加持之下,線上母嬰社區積累了海量用戶數據,通過數據分析細分用戶需求,相同需求人群能夠形成聚合群落,可以真正在電商模塊實現千人千面的商品推薦。

不止電商,還可以運用到大健康、智能硬件、家庭金融、汽車消費等領域,憑借這個大數據,母嬰社區未來的商業發展充滿無限想象,也充滿無限動力。

2、為親子品牌賦能,提供專屬需求解決方案

隨著消費升級,親子品牌面對的是千人千面的個性化需求,單就紙尿褲來說,就有上百個SKU,對于品牌來說,無論是研發還是銷售,都面臨很大的挑戰,這是母嬰電商發展過程中面臨的最大挑戰。

母嬰社區可以通過平臺的大數據,找到用戶沒有滿足的痛點,并根據此,和品牌、廠商一同研發產品和服務;然后,根據痛點去提煉產品的營銷點,幫助品牌在其內部電商平臺上完成銷售和營銷的閉環;甚至可以不局限于母嬰類目,進一步推廣到全渠道,覆蓋全人群。

以寶寶樹為例,它推出的“愿望清單專欄”可以精準匹配用戶及消費品牌,在更好的滿足用戶需求的同時,助力品牌實現實現深度市場營銷。

3、物聯網時代即將到來,母嬰社區將更加智能化

智能母嬰硬件這兩年成為新的藍海,是硬件以數據采集為基礎,結合大數據的分析,形成檢測、看護、陪伴、購物的多維功能,滿足消費群體消費升級的需求。母嬰智能硬件絕對不是一個冷冰冰的設備,可以隨著中國家庭消費升級帶來的生活方式和育兒方式的改變進入大多數的家庭。

從硅谷巨頭的模式來看,智能硬件主要依賴三個核心能力:AI驅動下的智能語音交互、內容服務和豐富的第三方應用,而這三個方面恰恰是母嬰社區所具備的基礎性功能。

母嬰智能硬件行業剛剛起步,品類與品牌都還非常分散,母嬰社區作為記錄工具、育兒平臺,可以把不同品類、不同應用場景、不同數據打通,進而逐步和智能硬件之間實現聯動效應,撬動母嬰產業現有資源做AI+產品生態平臺,最終發展成為這些智能硬件的終端入口。

隨著和人工智能的結合越來越深,母嬰社區的進化不會就此停止,其邊界也會不斷向外擴張,正如美團王興曾說過的那句話,“太多人關心邊界,而不是關注核心”。母嬰社區作為育兒服務的入口地位已經奠定,未來的想象空間巨大,而這一切只是開始。

責任編輯:

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