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透過《哈利波特》的魔法看對話交互

就對話交互這件事,魔幻與科技之間有很多驚人的相似,比如《哈利波特》咒語就和與語音交互充滿了異曲同工之妙。

1. 魔法與科技的相輔相成

人類自古以來就愛通過假想實現愿望,這種假想總是充滿了魔幻色彩。后來隨著科技的進步,當初的假想一個個都實現了。歷史上人文討論的魔法與現實的科技好像總有種相輔相成、互相啟發的關系。

  • 相傳古代道家可以剪紙為鳥,畫符念咒之后,人騎在鳥上就飛走了。古人通過咒術來實現高空飛行的愿望。
  • 歐美國家為了同樣的心愿,腦補出掃把這樣大隱于市的神器,只要充滿感情地對掃把喊一句“UP”,它就能帶你飛。

近幾年人們發明了水面推力噴射器,終于讓中國道士在多年后實現了前輩的夙愿。再后來漫威給史塔克設計了飛行盔甲,通過語音與盔甲的智能系統“賈維斯”互動開展飛行,這就是中外先輩們想靠嘴炮就可以飛的終極夢想啊,開啟飛行靠的語音交互就是當年的咒語!

2. 哈利波特的魔法與對話交互

咒語與語音交互的聯系充滿了異曲同工之妙。為了尋求更多啟發,我開始從工作領域——對話交互入手,與小說《哈利波特》進行了比對。就對話交互這件事,魔幻與科技之間有很多驚人的相似。

首先了解一下對話交互。對話交互的目的就是通過溝通獲得知識和信息。基于獲得信息的溝通大概會有以下幾種方式:口頭對話 、書面對話、 多媒體對話、智能機器人對話、沉浸式對話。在哈利波特的世界里,這些方式都有不同程度地呈現。咱們來看一下。

方式1:口頭溝通,與人說話獲得知識信息

當人類發明了語言,大家就可以口頭溝通了。這一點魔法世界和麻瓜世界差別不大,說話誰不會呢?當然,普通人只會說普通話,牛人會說好幾門外語。普通魔法師只會說咒語,牛魔法師會說蛇語。

這個階段的溝通由于是當面對話實現的,所以信息傳遞很快速,并且可以立即得到對方的反饋,傳達的內容也可以很豐富。但即使這樣也會遇到一些問題:

第一個是受空間和時間的限制

對話的兩個人必須在此時此地才可以交流,必須配合好時間才能和身邊的人聊起來。比如在霍格沃茲溝通必須在宵禁前完成,不然一旦被捉到會害你的學院扣分。

第二個是效率問題

因為當你遇到一個難題不知道要和誰詢問時,就得向不同的人重復提問直到獲得答案。哈利想知道當年是誰打開了密室但不知道問誰,他先向海格、麥格教授等老師問了一圈,但老師們欲言又止快速逃離了對話現場。想問問史萊哲林的同學吧,但因為關系一般,問的時候還得變形一下套個馬甲,總之又慢又麻煩。

第三個是信息失真的問題

信息經過多人轉述就會信息失真,很難核實。記得哈利就因為能和蛇對話被同學傳訛成控制蛇攻擊他人。唉,靠口頭傳遞信息還真是有風險。

方式2:通過書面方式獲得知識信息

為了解決溝通中空間和時間的限制,文字發明出來。有了文字人們就可以和遠在天邊的朋友通信聯絡感情,這解決了在不同空間溝通的問題。哈利在霍格沃茲的入學通知就是通過信件通知的,而且一封信沒收到就給你成發百上千封,把你(舅舅)逼瘋為止。

文字還可以被用來撰寫書籍從而達成不同時空的信息互通。就像霍格沃茲的教授們,為了不被三人組這樣的搗蛋鬼騷擾,將自己的經驗知識匯聚成冊供他們閱讀。這樣即使教授仙去或者外出處理自家的糟心事也不耽誤消息傳達。而赫敏之類的好孩子在圖書館就可以找到觸發劇情的關鍵線索了。

不管是通信還是寫書,書面溝通的內容是準確且不會被改變的,有實體可追溯的(這可是證據啊)。但書面溝通的成本很高,往往雙方或其中一方要寫一大堆文字。另外還缺乏即時的反饋,比如寫信的回復就很慢,或者別人就不回了。另外通過閱讀對方的書和文章獲得信息,也是無法交流思想獲得反饋的。

方式3:多媒體與網絡溝通

語言和文字的溝通方式隨著媒體和通信技術的發展,進化到了多媒體溝通的階段。在通達的網絡環境下,人們可以利用多媒體克服很多之前溝通的限制。

比如剛才提到的口頭溝通,特點是可以看到真人并接收到聲音。聲音原先只能是近場的,離遠了無法溝通,后來電話和手機的發明讓溝通超越了距離。

在鳳凰社的總部,雙胞胎使用伸縮耳偷聽樓下大人們的討論,這里的伸縮耳其實不就是電話嘛。

現實中,微信的語音消息還突破了實時溝通的限制,你可以選擇立即收聽或者晚點收聽,甚至刪掉它。不像榮恩媽媽的吼叫信,必須在大堂公開播放,毫無辦法。

而口頭交流中能看見真人,換句話就是能看到對方的實時影像。在現實社會中這就是facetime,微信的視頻通話呀。這種視頻技術的創新打破了不同空間的障礙。當哈利真正熟識天狼星后,也開始用宿舍的篝火與他溝通。看見臉的溝通還是不一樣的,畢竟你的一顰一笑粉碎所有的規則。

再說說書面溝通。因為媒體和網絡的發展,書面信息的豐富度和直觀度被提高,而且效率也大大提升了。紙上的文字圖片變成了屏幕上的文字、超鏈接、動圖、視頻等等。就拿魔法世界用戶看的報紙來說,文字可能是蒼白,但沒有比影像更適合渲染小天狼星的瘋狂了。

之前書面查閱也不高效。因為用戶始終需要在書本里尋找對應的內容。比如通過目錄猜測信息可能存在的章節,找到章節后再逐行掃描找到對應的答案。這就是為什么每次都是赫敏在圖書館里找到問題的解決方案,因為只有最勤奮好學的人才可以在茫茫書海里找到答案。

現如今數字化的書面內容的展現邏輯再也不單單是平鋪直敘或者按章節導覽了。人們終于可以用搜索高效地找到想要的內容。所以從這個層面上比較,哈利波特的魔法書還是比不上現在的電子書,因為它不支持ctrl+F。

方式4:智能對話的溝通

隨著智能領域的自然語言識別、閱讀理解、知識圖譜等領域的發展,智能機器人可以模擬和人對話溝通的狀態,實現原始的語音與文字對話的體驗。在對話中,不管我們通過打字還是語音輸入,智能對話的溝通都有以下優勢:

1. 答案的精準性和快捷性

當你有明確求助信息的訴求時,智能機器人會幫你閱讀分析你原先需要閱讀的搜索答案或者書本內容,略過相關性不高的內容,直接用它認為最精準的答案以文字或語音回復你。而這個過程是實時并秒級響應的,就像和真人對話一樣。不對,就像和圣人對話一樣。

2. 對話的引導性

一些復雜的問題,你的表述可能很模糊或者缺少細節,機器人會通過合理的引導幫你完成。 比如在電商領域,你問一個物流機器人:“我的快遞什么時候到?”機器人會追問你:“您是想問sony電視機這款訂單嗎?”幫你補足信息,最終給到你想要的答案。

3. 有情境識別并且有邏輯推理

這是一種更高級的智能體現。比如你用手機問助理機器人:“到機場要多久?” 此時機器人不用問你的出發點,因為它會通過手機的GPS識別你的位置。它也會推測你是在問現在去要多久,于是參考當下的交通情況。它還會推測你是趕時間,所以選擇了出租車。最后根據一系列的情境識別和邏輯推理給你一個答案,并且還允許你修改所有的變量。

這三個特點都讓對話溝通體驗得到了提升。此刻我不禁想到了小哈利,當他對密室的線索一籌莫展的時候,竟鬼使神差地獲得了的伏地魔的日記,開始了他的對話旅程。挺方便的,就是問題發完就消失出答案,沒有聊天記錄。一頁紙就可以搞定了,你搞那么厚干嘛。。。

方式5:沉浸式模擬情境給予信息

伏地魔的日記本除了可以做基本對話外,更在哈利想求證細節的時候把他帶進了一段充滿沉浸體驗的回憶中。哈利回到了那時那地,看到那人,并聽到了對話,只是不能和劇情互動,但體驗已經足夠真實豐富了。

針對這種沉浸體驗,哈利波特的世界里還有一個道具就是冥想盆。用它就也可以身臨其境地感受某一段記憶。

而現實中我們已經利用VR模擬了現實的環境并彌補了互動的環節。你不僅可以通過眼睛耳朵目睹耳聞一切,還可以通過語音手勢等方式與環境和物件互動,了解物體的結構和事物發生的原理。

最近馬斯克難掩興奮地宣布他已經找到高效實現腦機接口的方法。這讓像黑客帝國里腦袋插管實現更沉浸體驗成為可能。以后人類所有的感官都可以被激活模擬,你可以幾乎零損耗地感受大千世界。甚至根據你的喜好讓你感受,只是希望這種沉浸不會講鄧布利多的厄里斯魔鏡一樣,讓人沉迷無法自拔。

總結

哈利波特除了隱喻對話交互的魔法道具,還有很多設定都與科技息息相關。比如像GPS的活點地圖,像云儲存一般存在的死亡圣器,像無人駕駛一般的死騎等等。我想JK羅琳在小說里一定是借鑒了一些科技產品的思路,同時又在此基礎上繼續延展想象,而我們未來又會實現她的種種想象。如此反復,這就是魔幻和科技的關系。

REF

https://www.leiphone.com/news/201802/bTrk0EvU0mBhh337.html

https://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A

http://k.sina.com.cn/article_2740535810_a3594202001009bev.html

哈利波特電影

本文由 @夏晨曦Hans 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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