首頁 > 文章內容

“用好貨、好價和好服務” 滿足新消費需求

本報記者 楊益波

對80后的李女士來說,在各大電商平臺購物,是生活中不可或缺的一部分。在她看來,生活節奏快,沒時間逛街,而且網上購物隨意性大,還能貨比多家,送貨上門,價格實惠,選擇余地又多。

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉變,以及以“80、90后”為代表的年輕消費群體的崛起,中國正迎來新一輪消費升級浪潮,從“買便宜的”到“買優質的”、從“沖動囤貨”到“理性購買”、從買“大眾的”到買“小眾的”、從買“商品”到買“服務”……

“消費最終還是應該回歸到零售本質,回歸對‘人’的關注,讀懂人、尊重人、服務人、滿足人,這應該是‘新消費’的核心理念。”網易考拉相關負責人在接受本報記者專訪時坦言。

消費變得越來越多樣化

小陳是個90后,日常消費購物基本上都在電商平臺完成,“現在網上什么都有,吃穿住行,只要一鍵就能‘搞定’”,不過,這兩年在她的網購清單中,又多了文化娛樂、健康、體育等服務消費方面的支出。

“確實,近年來中國消費者的需求已經發生了較大轉變,從‘買得到’轉向‘買得好’,從關注價格轉向關注質量和體驗。今天消費者購買的不僅僅是一件商品,而是一種品質生活方式。”網易考拉相關負責人指出。

作為國內領先的跨境電商平臺,網易考拉對國內的進口消費趨勢一直很關注。該負責人告訴記者,2014年、2015年跨境電商剛剛興起時,“海淘”的主力消費人群以80后“母嬰”這一小眾圈層為主,現在90、95后的社會新鮮力量和大學生,開始成為進口消費的主力軍,“相比80、85后,90、95后更愿意嘗鮮,更注重‘顏值’和個性化需求。在進口消費品類上,也已從進口奶粉、紙尿褲、免稅店奢侈品和高端美妝品牌,拓展到更多日用品類與高性價比的平價品牌。”

另一方面,記者在采訪中了解到,相比傳統貨架式電商模式,新生代年輕人更依賴娛樂化、社交化的購物推薦,傾向于以內容為導向,完成從“種草”到“拔草”的消費全鏈路。

“用好貨、好價和好服務”,滿足新消費需求

寧波保稅區寧興優貝國際貿易有限公司副總經理曹旭東在接受本報記者采訪時認為,人們日益增長的對美好生活的向往,促使消費升級。尤其是消費者越來越重視產品質量,熱衷進口產品消費,所以,近幾年國內進口市場有了蓬勃發展。對他們這些跨境電商來說,引進國外各類“爆款”產品,可以滿足人們不出國門,就能購買到國外原裝進口的各類優質產品的消費需求。

“我們需要做的是用好貨、好價和好服務,滿足消費者對品質商品的新消費需求。”網易考拉相關負責人的話,真實地反映出當前許多電商企業的想法。

今年6月,網易考拉在寧波保稅區開啟跨境智慧保稅倉——網易考拉1號倉,這是目前網易考拉全國規模最大、自動化程度最高的跨境智慧保稅倉,總計容面積達34萬平方米,可滿足超過6000萬件商品的存儲需求,跨境訂單處理能力可達每日30萬件,一年可處理超過1億件跨境訂單。

今年8月,網易考拉正式上線直播功能,通過直播、短視頻構筑的內容消費新場景,既符合年輕用戶消費習慣,以場景化、社交化、內容化幫助消費者降低決策成本,提升購物效率和體驗,也能夠重新賦能產業鏈上的參與者,幫助品牌直接傳達到消費者。

加碼“線上”,“著墨”農村消費

今年1月,網易考拉首家線下旗艦店在杭州湖濱銀泰開業,目前已在杭州、上海、鄭州、重慶、成都、唐山等城市開設8家網易考拉線下店;4月,網易考拉全球工廠店首家線下店在杭州正式開業。作為網易考拉的“新消費”線下范本,到店消費者可享受線上線下價格同步、黑卡會員折扣優惠等“新消費”體驗。

今年6月,寧波保稅區跨境網購自提中心正式啟動運營,消費者既可以實現體驗式購物感受,又可以享受跨境網購的價格優勢,通過掃碼下單,在線支付后,只要稍等幾分鐘就可以直接提到自己心儀的出口商品,真正實現品質生活全球同步。

通過采訪,記者了解到,雖然目前消費者對電商平臺的認可度較高,但沒有實體店的支持,純線上平臺無法直接觸達消費者,而線下店很好地彌補了這些方面的不足。“線上產品+線下場景”將是未來新消費電商平臺的主流趨勢。

近年來,農村消費發展很快,對進口高品質商品的需求越來越旺盛,這對電商企業來說自然是不能錯過的機會。

“我們搭建了全球高等級供應鏈,通過大批量自營直采,嚴控供應鏈,大幅降低成本,讓三四線城市和農村消費者‘閉著眼睛’,也能買到高性價比的全球正品好貨;我們在全國擁有百萬平方米的保稅倉,今年以來,我們還在福州、合肥等新增加的跨境電商綜合實驗區城市布局了保稅倉,讓保稅倉離消費者更近,更快收到商品。”網易考拉相關負責人表示,包括農村市場和低線城市在內的廣大消費群體,未來有很大的發展空間和潛力。

“目前,我國居民消費正從實物型向服務型轉變,要下好‘新消費’這盤棋,就要真正回歸到零售本質,回歸對‘人’的關注,讀懂人、尊重人、服務人、滿足人,這應該是‘新消費’的核心理念,也是我們網易考拉一直倡導的。”該負責人稱。

責任編輯:

相關推薦

相關新聞

回到首頁 回到頂部

網站簡介 - 廣告服務 - 誠聘英才 - 聯系我們 - 法律聲明 - 友情鏈接

加拿大快乐8作假吗